домой > СРОКИ И УСЛОВИЯ
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŢEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ
Victoria Mobile
выданного в соответствии с § 63 Закона № 127/2005 Coll . , об электронных коммуникациях и о внесении изменений в некоторые законы, касающиеся вопросов ( электронных коммуникаций Закона ) , с поправками (" ЭКА " ) , положения § 273 Закона номер 513/1991 Coll . , Торговый кодекс с поправками , и закон № 284/2009 Сб. , на платежи.
Начиная с 1 9- 2013
Статья 1 Предмет Общие условия
01.01 Со включают: Эти положения и условия ( " В.П. " ) регулируют условия для предоставления общедоступной голосом предоплаченной услуги мобильной электронной связи в соответствии с соответствующими международно-признанными стандартами в Чешской Республике и связанных с ними дополнительных услуг , в том числе дополнительных услуг (" Сервис " или " Услуги ") , а также выполнение платежных операций в соответствии с Законом № 284/2009 Coll . , оплачено сто -ку, с поправками , в порядке, предусмотренном в статье 11 VP (" Оплата сделка " ) под торговыми бренд «Victoria Mobile " Данные Регистрация компании ООО, создана Velaslavin , среда
15/367 , PSC 16000.zapsanou в Коммерческом регистре Городского суда в Праге, отдел B, дело № 71882 , IC26120330 , DICCZ26120330 на основе абонентских договоров на предоставление общедоступных ус- пороков в области электронных коммуникаций ( именуемое в дальнейшем «Абонент Соглашения " , соответственно. «Соглашение») .
01.02 Мобильная сеть : Услуги предоставляются через сети мобильной связи оператора электронных коммуникаций T-Mobile, как осуществляла деятельность под названием T-Mobile (
" Виктория Мобайл») , или договорных оператор (далее под общим названием "Sites" ) . Доступность услуг подлежит сетях зоны обслуживания, технических возможностей сети и других факторов , особенно физические , которые могут повлиять на качество оказания Услуг . В областях, охватываемых Mobil -сетей показаны на подходящей покрытия радиосигнала . Карты доступны на сайте www.victoriacard.cz (" Веб-сайт " ) .
МобильнаяВиктории не гарантирует , что области , показанные как покрываются соответствующей радиосигнала достигает каждый участник подключиться к сети .
03.01 Основные услуги : . Предоплата мобильные голосовые услуги позволяет SIM -карты , который назначается номер телефона, экран телефонные звонки , возникающие в мобильных сетях и попадает телефонных звонков , а также осуществлять бесплатные звонки на номера служб экстренной помощи , в том числе нахождения абонента
01.04 Дополнительные услуги :
) Victoria Mobile Интернет - предоплата услуги мобильной передачи данных будет Доступ участников Посредничество » в широкополосного доступа в Интернет на основе назначенного номер телефона ; услуга предназначена для использования в мобильном телефоне . В случае успешного подключения к сотовой сети Виктория Мобильная гарантирует минимальную скорость мобильной передачи данных до 16 кбит / с
б) Виктория Мобильная звонки за границу - абонентское обслуживание , что позволяет след- ния передачи голоса и данных в область Виктория и мобильных сетей договорных операторов за рубежом ( Роуминг ) .
в) Другие дополнительные услуги в настоящее время предлагаются в продаже в Виктория Мобильные интернет-страниц .
05.01 Участник и пользователь : Абонент означает любое физическое или юридическое лицо, которое запорный кипятят с Виктория Mobile договора ( далее «Участник» ) . Пользователь означает любое лицо, использующее бу Подавать - ( именуемое в дальнейшем «пользователи» ) .
01.06 Условия : Эти В.П. формируют " Правила и условия " с прейскурантом
.07.01 Контракт: Mobile Subscriber и Виктория признать, что порванный пакет конверт позволяет подписки SIM- карты , отправив коды доступа через интернет-страниц в Victoria Mobile , или иным образом , специфичных для конкретного сервиса , не позднее , однако, при первом входа SIM -карты в сети , контракт правильно закрыта .
Абонент с этого момента обязуется соблюдать Виктория Мобильные Правила и рекомендации по использованию сим-карт , мобильных телефонов или другого оборудования , позволяющего подписок.
договор также пришли к выводу , передав ряд от другого провайдера Виктория Mobile. Проведенный число вперед -ние от другого провайдера к Виктории Mobile, необходимо, чтобы абонент купил SIM -карту с картой Victoria Mobile SIM и это отправлено SMS
Статья 2 Права и обязанности Виктория Мобильная
01.02 Виктория Мобильная обязуется , в частности :
) ( качество услуг ) для оказания услуг в обычном качества на разумные запросы участников были удовлетворены в соответствии с Условиями
б) (техническое обслуживание сети ) , чтобы сохранить свои сети таким технической и эксплуатационной состоянии для того , чтобы поддерживать нормальное качество , предусмотренных соответствующими законами и стандартами
с) ( для устранения неполадок) удалить дефекты, возникшие сетей или устройств Виктории мобильный
как можно скорее , то есть , не позднее пяти календарных дней в случаях, когда это технически возможно . Кроме того, Виктория Мобильная протекать даже когда дефект обусловлен последствия обстоятельств, исключающих ответственность в соответствии с Торговым кодексом (Закон Божий )
г) ( жалобы) , чтобы позволить Абонент подавать жалобы и отчетности неисправности предоставляемых услуг ; Виктория Мобильная имеет в таких случаях за собой право проверить , является ли дефект по трафику на телекоммуникационном терминального оборудования , чтобы
е) публикует в соответствии с общей мерой CTO , выданной качества обслуживания .
02.02 Victoria Mobile является исключением случаев, предусмотренных другими положениями уполномоченных в частности:
) (максимальная продолжительность вызова ) Виктория Мобильная вправе приостановить с абонентом в 70 минут
б) ( установление лимитов ) установленные пределы для предоставления услуг , в частности финансовых, которые , как правило, относятся к определенного периода времени (например, день расчетного периода , и т.д.)
с) (изменить число ) изменить свой номер телефона без согласия Участника . Такое изменение было Виктория абонента мобильной связи сообщил , как можно скорее , а если это технически возможно , Виктория абонента мобильной связи уведомляет поправку не позднее 5 календарных дней до его реализации. Виктория мобильного сообщит голос вызывающего абонента с помощью автоматизированных или других средств новинках и телефонных номеров в сетях
г) (защита сетей и услуг ) ввести дополнительные способы защиты сети и услуги , если он считает, что введение такой защиты является в интересах Участника или Сети,
е) ( политика справедливого пользователя - " FUP " ) , чтобы обеспечить дополнительную услугу Victoria Mobile Интернет применения FUP правил. Пределы Объем FUP приведены в соответствии с Прейскурантом . Длясуточная норма предела FUP рассчитывается за каждый календарный деньсоединения; В полночь , считая FUP отменить это ограничение . Для постоплатных пакетов с пределом FUP рассчитывается в течение определенного срока действия , с момента активации. При восстановлении отменить это ограничение FUP подсчета пакет . По достижении лимита FUP это стандарт скорости тип соединения замедлился до 16 кб / отключен FTP типа соединения , видео - Stre Aming ( iTelevize , YouTube, stream.cz ... ) . Служба не позволяет P2P тип соединения .
Статья 3 Права и обязанности участников
03.01 Участник имеет право , в частности :
) ( С -провайдера ) , чтобы правильно использовать услуги, которые были установлены ,
б) ( создание, изменение и удаление поставщик ) запрос в пределах и в порядке, соответствующие этим В.П. создания , изменения настроек и отмены конкретных услуг ,
с) ( жалобы) применяются к Mobile с его Виктория основе вине и претензий
г) ( С оказания услуг третьему лицу - запрет « перепродажу » ) , чтобы разрешить использование третьей стороны
как Пользователь . В случае если Абонент требуют плату пользователя для использования Услуг или разрешить , если использование Услуг в связи с его предпринимательской деятельностью , могут сделать это только с предварительного письменного согласия Виктория Mobile, для которых грант уполномоченным исключительно Советом . Законные держатель из числа ассигнований телефонных номеров черезПодавать - будет обеспечиваться этих VP сохраняется даже в таком случае , Виктория Mobile. Для других это использование тех количествах, чтобы обеспечить свои собственные услуги электронных коммуникаций при любых обстоятельствах. Выпускающие службы на услуги другой организации запрещено. Предоставление электронной связи в сети производятся без контракта в соответствии с § 79 и след. ZoEK запрещено. Если запрос абонента для согласия Виктории Mobile обрабатываются в течение 6 месяцев с даты его получения , при этом считается, что согласие не дали. В случае неполучения согласия Victoria Mobile Абонент обязан заменить полный потенциальный ущерб Виктория Mobile о том, чтонарушение этого обязательства возникли ,
е) ( право на информацию ) , чтобы спросить Виктория Mobile на информации об услугах предоставляется абонент от их настроек , долг Участника , данных, относящихся к конкретным соединений, осуществленных как Виктория Mobile вправе раскрывать такую информацию , только если участник или представитель участника выполнить условия, изложенные в идентификации Виктория Mobile предоставить такую информацию
е) использовать с точки зрения обеспечения сетевых служб контракта операторов за исключением изложенных в этих VP.
02.03 Абонент обязуется , в частности :
) (PIN и PUK ) Абонент обязуется защищать SIM -карты постоянно забивание ПИН-код . Участник обязан обеспечить PIN и PUK от злоупотреблений со стороны третьих лиц . Если PIN-код введен неверно 3 раза подряд,SIM- карта блокируется и разблокируется он может PUK -код. Если PUK введен неправильно 10 раз подряд , будет постоянно блокировать SIM- карту.
б) не вносить изменения в сетевом оборудовании , включая сим-карт или же эти устройства никак вмешиваться
с) (используются услуги по единственным уполномоченным способами ) , чтобы использовать Службы только в манере, которая является в соответствии с этими В.П. , письменные инструкции и руководящие принципы и которые могут негативно влиять на работу сети или какой-либо его части или качества услуг, предоставляемых другим. Абонент признает, что нарушение обязательства согласно этому положению может быть особенно использовать сим-карты для мобильных Виктория в растениях минеральные, которые позволяют связать звонки , направляемые из другой сети к мобильной сети или наоборот ( например, GSM шлюз) , и позволить пользователям одного сообщения оператор с пользователями другого оператора , то есть , в частности, взаимосвязь вызовов, которые первоначально понесенных в мобильной сети к мобильной сети или к сети другого оператора без любой другой оператор имел с Виктория Mobile действующего договора для присоединения ,
г) (используется утвержденное оборудование ) использовать Службы только через терминалы телеком -ных или других устройств , которые отвечают техническим требованиям для работы в сетях в Чехии . Виктория Мобильная оставляет за собой право определять , что использование Услуг через определенное оборудования связи Участника имеет право требовать предварительного письменного согласия Виктории Mobile. Если запрос абонента для согласия Виктории Mobile Executi - на в течение 6 месяцев с даты его получения , при этом считается, что согласие не было дано ,
е) (защита сетей и услуг ) для использования дополнительно введен способы защиты сетей и услуг , если это в интересах Участника или Сети ,
е) ( оплаты расходов на услуги ) надлежащим образом и своевременно произвести оплату за оказанные услуги в соответствии с вице-президентом по - их имена со статьей 4 , в том числе платы за пользование сетевыми операторами и договаривающейся для оплаты сделки г ) (защита данных) для защиты персональных и идентификационную информацию абонентов и пользователей , трафика - ее данные о местоположении и конфиденциальность физическим и юридическим лицам при предоставлении Сервис , что при использовании услуги узнал
я ) (личный обсуждение) приходим к письменному требованию Виктория Mobile тяжелой соответствую -Val предоставления услуг лично, чтобы обсудить вещи и следовать данной инструкцииссылка -ния Виктория Mobile,
к) (ответственность для любого пользователя ) , чтобы ознакомить третье лицо , что позволяет использовать службы, сроки и условия и другой важной информацией , выданной Виктории и Mobile за услуги . Каждый участник несет ответственность за действия этого человека в приобретение услуг в той же степени , как если бы он действовал в одиночку,
к) (злоупотребление льгот) злоупотребление льготы в рамках тарифа или МАР- демпинговой действие ; злоупотребление означает , в частности ( а) искусственных или автоматическая генерация вызовов или сообщений
( б) использование преимуществ , прежде всего, с целью получения любой другой финансовой или другой выгоды вечеринке или . третьи лица , за принести пользу , в ущерб Виктория Mobile и ( в) использование выгод, связанных с максимальной дальностью предсказуемого поведения участника, если участник не докажет, что это был стандартный использование Сервиса .
Статья 4 Цены и условия оплаты
04.01 Цены приведены в Прейскуранте : Прайс-лист , содержащий действительные ценовые условия и цены Услуга доступна на веб-сайте . Цена регулирует взимание платы за услуги в тарифе . Тариф набор цен на отдельные услуги и определяет условия, при которых применяются эти цены или скидки и свободные блоки . В тарифной службы может быть отдельно звонок бесплатный ( "свободный" ) или . условия для минимальную плату кредита.
04.02 Обязанность по уплате цену на услуги : Участник обязан оплатить стоимость услуг на условиях и в размере, указанном в Прейскуранте , действующего на момент предоставления Услуги.
04.03 Кредит:услуга предоставляется только в пределах стоимости (" Кредит" ) , предоплаченная Не для службы на подписчик . Кредит значение Mobile Services Виктории и трейдеров (статья 11.3) , которое является участником в течение всего срока кредитов , имеющих право на рисовать.
04.04 Справедливость кредитов и просадки условиях: срок действия кредитов составляет 180 дней с первого журнала -ния SIM карты с предварительной Кредита в сети или увеличения ( подзарядки ) кредита в порядке, предусмотренном Виктория Mobile. Если в течение срока действия Кредитного Абонентом дополнительно пополнить свой кредит , продление срока действия кредита на 180 дней. Участник обязан использовать кредит в течение срока действия . По истечении этого периода , оставшегося кредита считается исчерпаны , но может быть продлен , если стороны в течение срока действия кредитов перезаряжает снова. Victoria Mobile не платит никакой компенсации за неиспользованные кредиты.
04.05 Измученные кредит: Виктория Мобильная имеет право без предварительного уведомления сшитые прерывания питания для истощения кредитов , и даже во время разговора , отправлять сообщения , подключения для передачи данных или пользоваться другими услугами . Информация о текущем уровне Кредит- контроля отображается для участников только приблизительно. Если вы сомневаетесь, суммы кредита является одним из важнейших фигура в биллинговой системе , Мобильный Виктория.
06.04 Используя услуги снизит кредит. Законопроекты не может быть выдан : Виктория Мобильная имеет право уменьшить кредит в размере , соответствующем цена услуг в соответствии с Прейскурантом , действующим на момент услуга была использована Абонентом . Если текущий уровень кредитного не достаточно, чтобы заплатить за услуги и Участника без неоправданной задержки Кредит на требуемое значение отсутствия - ударов , Виктория Мобильная имеет право уплатить цену за услуги . Victoria Mobile не нарисовать правильную или одноразовый биллинга.
07.04 Бонус Кредит: Кредит предоставляется вне нормальных кредитов в Марке - tingových событий . Бонус кредит может быть обращено на все услуги , кроме информационных услуг, а также платежных операций . Бонус кредит имеет свой период , независимо действия текущего кредита . Бонус кредит не может быть обращено , если текущий кредитный исчерпаны. В случае предоставления дополнительной бонусной кредита не продлить срок действия предыдущего кредита бонус , или не будет продлена бонус кредита, срок действия которого истек . Оплата услуг всегда перед преимущественно закачивается бонус кредит.
Статья 5 сбора и использования любых данных на участников
05.01 Участники База данных: Victoria Mobile ведет базу данных своих абонентов и пользователей ( в дальнейшем именуемый " субъект данных" ), содержащий личные данные идентификации и операционные процессы и локализованную начинается с данных, касающихся предоставления Услуг ( «данные») . Личные и идентификационные данные субъектов данных означаетчастности имя, фамилия, адрес , номер социального страхования / идентификация Катори , дата рождения , название компании , юридический адрес , место нахождения , идентификационный номер , количество представленных документов , номер телефона , адрес электронной почты подключение к субъекта данных , добровольно предоставляемую в идентификации или . получены маркетинговые исследования и дополнительную информацию о пополнение баланса . Данные трафика означает любые данные, обработанные для целей передачи сообщений через электронные коммуникационные сети или для биллинга ( телефонными звонками , DA- жилой трансмиссии, SMS сообщения и другие услуги , предоставляемые Виктория Mobile ), особенно вызывающий номер (номер ) число ( в-номер ) , адресные данные Соединитель-ный (например, URL -адрес) , дата, время , продолжительность передачи , тип предоставляемых услуг , информацию об использовании услуг и тип бонусов и поведения участников и т.д. Локализация данных означает любые данные, обработанные в сети электронных коммуникаций , с указанием географического положения оконечного оборудования субъектов данных , в частности, число , наименование и местонахождение сетевого точке подключения , как Виктория Mobile обязуется , что данные будут управляться только в соответствии с настоящей статьей и соответствующего законодательства , в частности Закона об электронной связи и Закона № . 101/2000 Coll . , о защите персональных данных и о внесении изменений в некоторые законы с поправками (далее " Политика конфиденциальности " ) . Виктория Мобильная защищает данные на максимально возможной степени технического уровня имеющихся ресурсов.
05.02 Объем обработки данных : данные подтверждает и соглашается , что мобильный обработки данных Виктория вручную, а также автоматически или лиц, указанных в пункте 3 настоящей статьи , и что он имеет право собирать , обрабатывать (с точки зрения ZOOÚ ) и использовать его в целях, предусмотренных соответствующими законами и в целях обеспечения и защиты сетей, услуг и платежных операций , в том числе связанных операций , выставления счетов Услуги и услуги третьих сторон и выполнение задач, связанных свыше, и в объеме, необходимом для выполнения указанных выше целей и на период, необходимый для достижения перечисленных целей, для максимальной продолжительности контракта или до полного урегулирования прав и обязанностей Договор или время предусмотрено соответствующими законами и правилами , если только они В.П. иначе .
03.05 Обмен данными с другими организациями : субъект данных согласен, что сетевые операторы и поставщики услуг электронной связи могут взаимно обмениваться данными , связанные -ции с предоставлением услуг , особенно данных о объединяющихся партий , чтобы обеспечить взаимосвязь и подхода к сети , квзаимной биллинга и для предотвращения неправомерного использования сети и электронной коммуникации ния , и что Виктория Мобильная далее уполномочен предоставлять информацию в той степени , в течение срока, указанного в настоящей статье , чтобы те, кто представляет Виктория Mobile, или на иных законных основаниях защищать свои интересы , события . в первую очередь участие в создании , предлагая , изменение, предоставление и эксплуатацию служб и платежных операций или эксплуатации и технического обслуживания сетей и систем для предоставления услуг или лиц с Виктория Mobile образуют синдикат .
05.04 Обработка данных в маркетинговых целях : данные подтверждает и соглашается , что сама Victoria Mobile или через торгового представителя или лиц, указанных в пункте 3 настоящей статьи, имеет право обрабатывать данные и классифицировать их по отдельным категориям для целей размещения торговля, услуги или продукты и услуги третьих лиц для услуг с добавленной стоимостью , для маркетинга и коммерческих целях Виктория Мобильные и другие операторы , телемаркетинга , маркетинговых исследований и для целей , согласованных с субъекта данных , и к JA- кал данных степени были предоставляется субъекта данных , или зависеть от характера предоставляемых услуг или в которых Виктория выиграла услуг мобильной связи или оказание услуг для них ассоциированной , если это необходимо для достижения целей , указанных в пунктах 2 и 3 настоящей статьи Виктория Mobile имеет право обрабатывать данные о местоположении для вышеуказанных целей на период трех месяцев с даты их создания . Виктория Мобильная имеет право обрабатывать данные , за исключением данных о местоположении для указанных выше целей после окончания срока действия договора , соответственно. в полном урегулировании прав и обязанностей Договора, или . время предусмотрено соответствующими законами и правилами или в соответствии с или после срока, указанного VP. Форма выражения воли могут обеспечить Мобильная Виктории и эта форма волеизъявления может варьироваться в зависимости от типа согласия. Он взял субъект данных является его согласие на обработку данных обратно в соответствии с пунктом 8 настоящей статьи и делать вышеописанную акт , при этом считается, что в очередной раз вышеописанный обработку . Это повторное согласие на обработку данных также относится к данным, собранным в то время было дано согласие , если законом не предусмотрено иное. Субъект данных согласен, что Виктория Мобильная уполномоченным для целей, указанных в пунктах 4 и 5 настоящей статьи продолжают обрабатывать имя, фамилию, адрес и другие контактные данные (в том числе номер телефона и адрес электронной почты связи ) субъект данных и урегулирование прав и обязательства по контракту на предлагая продукты и услуги пур -LY .
05.05 Деловое общение : субъект данных соглашается держать его в курсе Виктория Mobile о своих услугах и продуктах , соответственно. об услугах и продукции других лиц, как правило, указанных в качестве делового общения ( или просто "ОС " ), и , используя свои почтовые адреса , адреса электронной почты , номера телефонов, с помощью автоматизированных вызов машины, факсу или других аналогичных средств , включая телемаркетинг .
05.06 Список участников : Субъект данных имеет право просить Виктория Mobile Виктории опубликовал номер своего мобильного телефона в каталоге, с его имя, фамилия, адрес и номер телефона , если это необходимо. и имя , адрес или место нахождения , адрес , электронную почту, или . других согласованных данных и информации о состоянии субъект данных не является связаться в маркетинговых целях. Виктория Мобильная вправе проверить достоверность данных и в случаях обоснованных сомнений , не разглашать информацию . Если субъект данных просит публикацию предыдущем предложении , данные будут доступны через мобильный информационных услуг Виктория основе запросов и Виктория Мобильная также будет предоставлять вышеупомянутые данные данные подвергает людей, отвечающих уполномоченных ЭКА или на ее основе выдать список абонентов или предоставление информационных услуг. Если субъект данных может потребовать раскрытия данных соглашается с поиском подробной контактной информации о человеке на основе его имени или , возможно, других данных, таких как поиск по видам деятельности.
05.07 Мониторинг связи с Викторией Mobile : данные далее отмечает, что в докладе и данные, которые вы обменялись или переданы с координатором Виктория Mobile ( в своих помещениях или через общедоступных услуг электронных коммуникаций ) могут быть сделаны Виктория Mobile мониторинг , и исключительно с целью сбора доказательств завершения сделки , внутреннего контроля услуг (повышение качества и обучение персонала ), а также защиты прав Виктории Mobile. Мониторинг следует понимать как запись голоса или данных переписки .
05.08 Обращения соглашается : Субъект данных может в любое время отменить свое согласие на обработку данных в соответствии с пунктами 4 , 5 и 6 настоящей статьи , явной , понятной и ясной волеизъявления (например, письмо, позвоните в службу работы с заказчиками , или других означает , предоставляемые на Веб ) , после надлежащей идентификации субъекта данных . Обработка субъекта данных в соответствии с Законом не может отказаться . Субъект данных заключается в использовании услуг с добавленной стоимостью , чтобы временно отказаться обработку данных о местоположении в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи для каждого подключения к сети или передачи сообщения , и порядке, установленном Виктория Mobile. Субъект данных имеет право отказать в согласии на использование электронного контакта даже в связи с отправкой каждого сообщения .
05.09 Право на получение информации : Субъект данных имеет право на получение информации о данных, которые сама Victoria Mobile или через лицо, упомянутое в пункте 3 настоящей статьи, процессов , а также право исправить , в объеме и в соответствии с условиями, изложенными в § 12 ZOOÚ . Если субъект данных ,Виктория Мобильная обработанные данные в нарушение защиты частной и личной жизни или в конфликте с законом , субъект данных имеет право попросить объяснение Виктория Mobile , или удаление такого состояния , особенно блокирования , ремонт, добавление или удаление . Если это не удается запрос субъекта Виктория Mobile обработки данных для получения разъяснений или Поиск и устранение неисправностей - Совместное состояние в зависимости предыдущих предложениях , субъект данных имеет право обратиться в Управление по защите персональных данных , а также непосредственно . Права других субъектов данных и другой информации, для обработки данных приведены в § 21 ZOOÚ в § 88 Закона об электронной связи и на сайте . Удаление или корректировка в соответствии с пунктом 8 и 9 настоящей статьи, осуществляются в течение разумного срока , что соответствует технических и административных возможностей Виктория Mobile.
Статья 6 Жалоба
01.06 Крайний срок для подачи иска : утверждают, что законопроект Абонент имеет право обратиться за Виктория Mobile (вызов по телефону горячей линии Виктория Mobile) без неоправданной задержки , в течение двух месяцев с даты, когда услуги . Подача жалобы не приостанавливает обязательства по уплате цены , взимаемые за услуги .
06.02 Жалоба условии Абонент имеет право обратиться за Виктория Mobile (вызов по телефону горячей линии Виктория Mobile) без неоправданной задержки , в течение двух месяцев дефектного предоставления Услуг , или право истекает .
06.03 Претензии производственных дефектов ( сим-карт , пополнения купоны ) Абонента может подать заявку на через телефон доверия клиентов Виктория Mobile.
04.06 Обработка Жалоба : Виктория Мобильная обязан оплатить иск без неоправданной задержки , но не позднее чем за один месяц с даты получения жалобы . Если требуется исковых расчетных переговоров с иностранным оператором , Виктория Мобильная обязан урегулировать претензии в течение двух месяцев с момента его получения .
06.05 Возврат уплаченных сумм : В случае, если жалоба признана обоснованной, участник VI в течение одного месяца от поселка с требованием о возврате заявленных услуг , товаров или суммы ошибочно выставлен счет за счет увеличения ( подзарядки ) кредита .
Статья 7 Ограничения или прерывание оказания Услуг
07.01 Виктория Мобильная имеет право на срок, необходимый для ограничения или прекращения службы , следующим образом: < / P> < / бр >
) ( сетевой безопасности ) серьезные техническим или эксплуатационным причинам , особенно если есть значительное снижение безопасности и целостности сети в результате повреждения или уничтожения электронных устройств связи
б) ( чрезвычайное положение ) в случае кризиса , особенно если чрезвычайное положение , стихийные бедствия, угрозы национальной безопасности , эпидемии,
с) (юридические причины) в случае Виктории Mobile к такого ограничения или прерывания оно будет , предусмотренных применимыми законами или решения органа государственной власти CR
г) ( поставщик нарушении ) обоснованное подозрение , что участник или третье лицо через терминал злоупотреблять Абонента или злоупотребления Услугами или использовать способ Services , которые могут негативно влиять на работу сети , или часть такового или качество обслуживания, или . серьезно нарушает права других лиц. Жалоба рассматривается и использование Услуг в любой другой форме , чем указано в В.П., соответственно. Прайс-лист . Виктория Мобильная вправе работу сети монитор NEN и использовать другие соответствующие технические средства для определения того, осуществление Рила неправильного использования Услуг.
е) ( перегрузки) Участник превышает финансовый предел , установленный п. 2.2 .
07.02 Виктория Мобильная имеет право ограничить или приостановить предоставление всех услуг, для звонков в экстренные службы в случае исключением того, что абонентская несмотря на предупреждение :
) (нарушение обязательств ) нарушает Условия
б) ( несанкционированные услуг) использует сети и услуг для других , чем те, которые определены в статье 1 целей
с) ( несанкционированные устройства ) использует оборудование , не соответствующих техническим требованиям для работы в Чехии
07.03 Прибор затрагивающие сети : Виктория Мобильная основана на согласии CTU НЕ под названием управлять , отключите или отключить работу устройства, которое отвечает техническим требованиям , но он вызывает повреждения Networks помехи или ухудшает функциональность сетей . В исключительных случаях , Виктория Мобильная после выполнения условий , установленных законом , имеющих право на отсоедините устройство без согласия КТО , необходимо для защиты сети .
04.07 Восстановление поставщику услуг : Если Абонент плохое состояние в соответствии с предыдущими положениями в то время , который обеспечивает мобильный Виктория, Виктория Mobile возобновить предоставление услуг в оригинале Диапазон .
Статья 8 Создание , изменение и отмена Услуги,
08.01 Создание услуг : Обслуживание устанавливается при первом входа SIM -карты в сети. Пакет с SIM- карты может быть срок, до которого надо первой авторизации SIM -карты в сети. После этого периода Виктория Mobile не требуется устанавливать службу.
08.02 Подача заявки на изменение общедоступных служб : Запрос о внесении изменений в услугах , после вручения порядке и на условиях, изложенных в прайс-листе или положить на веб-сайте . Запрос на изменения всегда должны содержать информацию, необходимую для изменения , и оно должно быть достаточно определенным .
08.03 Утверждение заявки на изменения: Виктория Mobile утвердить или отклонить запрос на смену в течение 5 рабочих дней с момента получения Виктория Mobile, если Участник отвечает условиям , при которых изменение сделано . Утверждение средств требуется изменения.
04.08 Изменить детали : Участник обязан сообщить Виктория Mobile без ненужных задержек после смены идентификационных данных , что участник сказал Victoria Mobile .
8.5 . Продолжительность контракта : Договор заключается на определенный срок , в течение 12 месяцев . Если абонент перезаряжает кредит в течение 12 месяцев исполнения Договора , Договор продлевается на период , поставленным - Сич 12 месяцев с даты пополнения кредитов . После каждого последующего начисления кредитных течение всего срока действия договора продлевается на период в 12 месяцев с последнего пополнения Кредитная . Прекращение оставшийся кредит будут конфискованы и Victoria Mobile не платит за неиспользованный кредит никакой возврат или передать его значение в другую SIM kartu.8.6 . Прекращение , ограничение, приостановление услуги от Виктории Mobile: В случае Абонент нарушает положений договоров условиях или не заряжается кредит с истечением указанного срока , он может прервать Victoria Mobile , ограничить или прекратить оказание услуг . Прекратить предоставление услуг прекращается договора . Когда вы ввели неправильный код PUK , Участник отказаться от договора с немедленным вступлением в силу .
8.7 . Отменить услугами Участника : Участник имеет право до истечения срока , упомянутого в пункте 5 настоящей статьи расторгнуть договор услуг исключительно в связи с передачей чисел , как это определено в соответствии с пунктом 8 настоящей статьи
8.8 . Количество Портирование : Чтобы передать ряд от Виктория Mobile соответствии со статьей 5, пункт 1 общей меры OOP/10/10.2012-12 участник обязан спросить Викторию о мобильных ČVOP связи , отправив SMS с номера телефона , через который при условии, что услуги будет отменен в течение четырех рабочих дней с момента получения ČVOP принимая провайдеров. Число будут переданы в том случае, в то время делегация будет исчерпан Кредитная .
Статья 9 Ответственность и возмещение убытков
01.09 Освобождение от ответственности : Виктория Mobile не обязан платить Абоненту или . TAKE- тели , ликвидирован ущерб или упущенную выгоду , возникающие в результате :
) ограничение , прерывание , отказ или неисправен предоставление Услуг ,
б) превышение ограничений по мощности , дефекты, ремонт или обслуживание сети или ее часть , или . характер используемой технологии
с) поправки к Договору, кроме письменной форме
г) потери, кражи, разглашение или неправомерное использование кодов доступа , идентификационных ключей , PIN , PUK и всех других кодов , что абонент имеет обязанность защищать против утери, кражи , раскрытия и неправильного («Кодекс» ) .
09.02 Ответственность Victoria Mobile : В других случаях , не предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи за ущерб Виктория Mobile соответствует три раза среднемесячной заработной платы за услуги в каждом конкретном случае .
03.09 Ответственность Участника : участник несет ответственность за ущерб, возникший в результате Виктория Mobile :
) нарушение Условий или нарушения действующего законодательства со стороны Абонента и Пользователя (третьего лица ) , если подписчика напротив ,
б) использование телекоммуникационной терминального оборудования или другого оборудования, которое нарушает про- Экспорт Сети ,
в) несанкционированное конечных точек сети , SIM- карты , Продольный - телекоммуникационное оборудование или другое оборудование
нег) использование телекоммуникационной терминального оборудования или другого оборудования, которое не предназначен для работы в Чехии или которое не соответствует техническим требованием его особое правовое регулирование
е) повреждение сетей или устройств, включая убытки в связи с таким третьего ОСО пороки .
04.09 Злоупотребление услуги и коды : Участник несет ответственность за неправильное использование службы , SIM- карты , код , телекоммуникационного терминального оборудования , а также для переписывания кода IMEI терминала и за ущерб, причиненный Виктория Mobile. Участник обязан в этом случае не платить цену за услуги до тех пор, как Виктория Мобильная доставлен в абонентской письменного уведомления неправильного использования или кражи SIM -карты, неправильного использования или злоупотребления Кодекса или кражи концами -ния или другого устройства.
9.5 Victoria Mobile не несет ответственности за содержание сообщений.Статья 10 Закон и юрисдикция
01.10 Чешский правопорядок , Торговый кодекс : Контракт и все обязательства, вытекающие из Договора и VP регулируются законодательством Чешской Республики. Стороны соглашаются , что обязательства, вытекающие из Договора и VP регулируются Законом № 513/1991 Сб. , Коммерческий кодекс с поправками.
02.10 Технический директор питания , суды , и CNB Финансовый Арбитр : В спорах между Викторией и мобильных абонентских или . Пользователи в результате договорных отношений , регулируемых VP или под юрисдикцией CTO . Суды обладают юрисдикцией в случаях и на условиях, установленных законом . Суд для окончательного судебного управ-ления привело к иностранным лицом всегда испытание Чехия территориальная юрисдикция над сиденьем Виктории Mobile. Что касается полномочий и юрисдикции КТО предыдущем предложении применяются . Наблюдательный орган для платежных услуг в соответствии с статьи 15 VP и Закона № 284/2009 Coll . Чешский национальный банк , со штаб-квартирой Senovážná 3, 115 03 Praha 1 ( www.cnb.cz ) в отношении споров, связанных с платежного сервиса может подать ходатайство , чтобы открыть дело до финансового арбитра в соответствии с Законом № 229/2002 Coll .
Статья 11 Платежные операции
11.1 . Участник имеет право заключать заказы на платежных операций :участник в дополнение к использованию сетей электронных коммуникаций вправе входить через технически грамотным конечных устройств (устройств электронной связи ) команд Make- он передает денежные средства на расчетные счета лиц , заключивших контракты с Victoria -Mobile вю о проведении таких счетов (далее именуемого " Партнеры " ) процедуры в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи (далее именуемого " платежной операции "). Для этих услуг В.П. Платежные операции считается частью услуги , если контекст концепции обслуживания подразумевает что-то другое.
11.2 . Методы введите команду : Команда для выполнения платежных операций могут быть введены следую-щие способы :
) вызова в течение некоторого времени для телефонного номера со специальным префиксом (так называемый аудиотекстовый )
б) , отправив SMS или MMS с указанным символьной строки на определенный номер (так называемый Премиум Премиум SMS или MMS)
в) команда подтверждение по конкретной ссылке на веб- или WAP страницу, посвященную партнера ( эти шаги в дальнейшем « Ввод »). Сумма сделки оплаты ( то есть, количество должно основываться на целях исполнения платежной операции передается ) рассчитывается в соответствии с Audiotextual линии связи данных длины длины , или отправить по премиум SMS или премиум MMS или определяется ссылкой на веб-или WAP страницы . Для получения дополнительной информации и связывания параметров платежных операций , перечисленные в Прейскуранте .
11.3 . Платежные операции могут оплачивать : Платежные операции , указанные в пункте 2 настоящей статьи , участник может оплачивать товары и услуги, предоставляемые партнерами или лиц , которые они предоставляют свои услуги в соответствии с условиями и Виктория Mobile партнера (и этих лиц в дальнейшем " Торговцы ") , которые могут быть товары или услуги , которые :
) при условии, или доставлены по почте или курьером , принято лично в помещении , выданный электронных устройств или иным способом, или доставлено по электронной общения по Абонента , но использовали другие средства (например, SMS- билеты , электронные билеты );
б) выступил электронного оборудования связи , который будет использоваться с помощью электронных средств связи .
11.4 . Порядок оплаты сделок : Ввод согласие участника на выполнение платежной операции . Это верно даже разрешили войти в команду для выполнения платежной операции другому лицу. Эта команда принимается Виктория Mobile в то время как вы закончите , входящего в команду , если не отклонены без неоправданной задержки. Участник не может больше отозвать платежное поручение или свое согласие на платежной операции после того, как была принята Виктория Mobile. Victoria Mobile на основе указанной команды от Участника уменьшит сумму кредита Оплата сделки .
05.11 Права и обязанности участников и Виктории на мобильный платежных операций регулируются Контракт и платежные операции , предназначенные для оплаты товаров и услуг , которые не являются
услуги или товары , упомянутых выше в пункте 3 . б ) настоящей статьи , или нет положения сообщества - правила NYCHA , регулирующие соглашение платежного сервиса (Закон № 284/2009 Сб. , о выплате ) . Участник использует кроме предоплаченного сервиса также имеет право просить в любое время в течение срока действия прекращения услуг платежных операций . Участие - Nik теряет право отдавать приказы не для выполнения платежной операции не позднее одного месяца с момента получения запроса. Отныне , Виктория абонента мобильной связи не будет принимать заявки на осуществление платежной операции .
11.6 . Victoria Mobile , перевод денежных средств : Виктория Мобильная обеспечить денежный средний - ку были зачислены на счета соответствующего партнера в течение двух рабочих дней после оформления заказа на выполнение платежных операций ; периоды перестройки для выполнения платежных операций в Законе о платежной системы не применяется . Виктория Мобильная отвечает за неправильно выполненный сделки в соответствующий партнер .
11.7 . Victoria Mobile может устанавливать ограничения : Виктория Мобильная вправе устанавливать финансовые ограничения в день и на расчетный период . В случае превышения финансовый предел участников Виктория Мобильная имеет право отказаться от сделки . Финансовые ограничения и определенности это корректировки - Йорк в Прейскуранте . Виктория Мобильная также имеет право устанавливать ограничения на транзакции оплаты или лимит расходов .
11.8 . Расчетные операции на счете : Участник может информировать проведенные платежных операций через клиентов Горячая линия Виктория Mobile . Запрашивающая сторона должна продемонстрировать, что она является законным стороны представить SIM -карту , для которой информация запрашивается .
11.09 Защитите пользователей от злоупотреблений от обязанности сообщить о потере оборудования : Участник обязан принять все разумные меры для защиты электронных коммуникаций оборудования. В случае кражи или потери электронных коммуникационных устройств участник обязан сообщить об этом сразу Виктория Mobile. Уведомление может быть сделано в любое время , объявив по телефону горячей линии или письменное уведомление , с на основе каждого их реализации платежных операций и оказания услуг . Нарушение этой обязанности участников считается серьезным нарушением Договора по инициативе Абонента.
11.10 . Жалобы в отношении платежных операций :участник должен представить любую жалобу на выполнение платежных операций (то есть , как это определено в пункте 2 настоящей статьи вызов не был сделан ,SMS не было отправлено , длина клюва или количество звонков / единиц , не отвечающих команду регистратора данных операционной был введен с потерянного или украденного устройства электронной связи , участник не соглашаетесь на платежных операций и т.д. ) без неоправданной задержки и не позднее двух месяцев с даты заказа на процедуры оплаты сделки не упомянутых в статье 6 Пункт 13.3 , платежной операции применяются с соответствующими изменениями . По истечении этого срока , то считается, что платежная операция проводилась с параметрами, соответствующими раздели -му кредит. Виктория Мобильная несет бремя доказывания в отношении условий платежных операций в соответствии с § 120 п. 1 Закона о платежах .
11.11 . Ответственность за Абонентом платежных операций : участник несет потери от платежных операций , выполненных с помощью утери или кражи электронного устройства связи в рамках услуги до эквивалента 1500 евро. Тем не менее, если участник , что их потеря была вызвана мошенничества или сознательно или по неосторожности нарушили любое из своих обязательств , такие потери несет в полном объеме. Участник принимает потерю платежных операций , выполненных с помощьюутерянных или от - cizeného устройства электронного сообщения, если произошла утрата после уведомления Абонента млн. потери, кражи или неправомерного использования электронного устройства связи в соответствии с пунктом 9 настоящей статьи
11.12 . Участник обязан платить Виктория Мобильные платежи за исполнением платежных операций в размере Прейскурантом . Участник, который отдал приказ , чтобы выполнить платежную операцию , кредит за счет уменьшения количества платежных операций . Подача жалобы в соответствии с пунктом 8 настоящей статьи не должны иметь приостанавливающее действие .
11.13 . Ответственность за заказанных товаров или услуг : Victoria Mobile не несет ответственности за товары или услуги платных платежных операций дефектных . Участник имеет право требовать от таких дефектов , необеспечение надлежащих услуг своевременно или неудачи , чтобы доставить груз только обратиться непосредственно с соответствующего коммерсанта .
Статья 12 Доставка сообщений
12.01 Способы коммуникации : Абонент признает, что Виктория Мобильная имеет право доставлять все письма , запросы, уведомления , напоминания и другие сообщения (далее «Отчет») в виде SMS, MMS или позвонить по телефону в Службе , или . по адресам , предусмотренных участника .
2.12 Доставка сообщения : Для целей настоящего В.П. считается врученным в сообщении :) доставлен и принят другой договаривающейся стороны в лицо.
б) выступил организации, предоставляющей почтовой или курьерской службой по адресу уполномоченного Абонентом . Рассматривается как выступил с докладом , в котором он отверг поглощении -ния партии грузополучателю или которые не были собраны получателем в момент сдачи на хранение , даже если получатель знал о залоге , или которые были возвращены в качестве невозможности доставки Виктория Mobile.
в) поставляется в электронном виде по электронной почте, SMS, MMS, факсу или телеграммой или вступил в информационную систему Виктория Mobile для создания участников . Для доставки сообщений в случае SMS или MMS подтверждение Группа считает , что доклад был направлен на номер .
г) в случае голосового вызова в получениидокладе рассматривается апелляция , чтобы сохранить почтовое сообщение на голосовую почту управляется Виктория мобильных абонентских или трех тщетных попытках вызвать его , когда отдельные попытки прошли не менее шести часов ; неоднократные попытки не нужно делать это для звонка на номер , к которому вы испытываете злоупотребления услуги, которые делают невозможным - является обращение .
е) доставлен в другом порядке, указанном в соответствующих положений VP.
12.3 . Подтверждение голосовых вызовов , отправки SMS, MMS, отправить факс или электронное сообщение или сбор сообщений Участника ( электронный счет ) записывается в Виктории Mobile. Если вы столкнулись с сообщениями электронной почты , он делает это только по просьбе посетителю , который настоящим дает согласие на отправку электронной почты без обеспечения.
Статья 13 Общие , переходные и заключительные положения
13.1 . Термины и их изменения : Виктория Мобильная имеет право изменять, вносить поправки и удалять отдельные документы , формирующие Условия изменения технической, эксплуатационной , коммерческими и организационных условий на Виктория Mobile или на рынке по предоставлению услуг электронной связи , а также в связи с изменениями в общеобязательные законодательство . Виктория Мобильная обязан информировать Абонента о таких изменениях , а также опубликовать соответствующую информацию на веб-сайте , по крайней мере, за один месяц до даты вступления в силу таких изменений .
13.2 . Когда дело доходит до изменения ключевых элементов договора , упомянутые в § 63 пункт 1 пункт . в) д) ЭКА или в случае внесения изменений в другие положения , которые приводят к ухудшению положения одной из сторон , Виктория доказано Мобильный обязаны информировать абонентов о своем праве отказаться от услуг в вопросе даты вступления в силу изменений без штрафа , если новые условия приниматься не будут . Если вы сомневаетесь, решить Systems Виктория Mobile : Если вы сомневаетесь о того, предоставлялась ли услуга или ли действие (вызов , отправки электронных факсимильных сообщений , коллекцию читать записи в Виктории Mobile, сообщений и т.д.) сделали это отношение отрывок из панели управления или оператора Виктория роуминг или компетентным.
13.3 . Неотъемлемой частью договора документов , формирующих условия и любые другие документы , которые вложения и части этих документов . Эти документы и их рассказы - здоровенные изменения доступны по запросу на линии обслуживания клиентов и на сайте . Запрос может быть направлен В.П. Абоненту бесплатно.
13.4 . Эти В.П. вступит в силу с 1 9 2013 года.
